Ihre Spezialisten für Full Service IT

Managed Services Ihre IT läuft.
Wir sorgen dafür.

Kein IT Ausfall. Kein ungeplanter Aufwand. Wir übernehmen den proaktiven IT Betrieb, zu festen Kosten, mit persönlichem Ansprechpartner.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren Leistungsumfang ansehen
40+ IT Experten
100+ Jahre Erfahrung im Team
< 2h Reaktionszeit
  • check_circle24/7 Monitoring & proaktive Wartung
  • check_circlePlanbare Kosten & klare SLAs
  • check_circlePersönlicher Ansprechpartner
  • check_circleHamburg & bundesweit
Was sind Managed Services?

IT-Betrieb ohne eigene Abteilung

Managed Services bedeutet: Ein externes IT Team übernimmt den proaktiven Betrieb Ihrer IT Infrastruktur, zu festen monatlichen Kosten und mit klar definierten Service Level Agreements.

Der entscheidende Unterschied zu klassischem IT Support: Wir warten nicht auf Fehler, sondern verhindern sie. Unsere Monitoring Systeme erkennen Auffälligkeiten, bevor diese zu echten Problemen werden.

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  • Reaktiv: erst handeln wenn etwas kaputt ist
  • Unplanbare, hohe Kosten im Fehlerfall
  • Lange Ausfallzeiten
  • Kein Überblick über den IT Zustand

check_circleManaged Services

  • Proaktiv: Probleme werden verhindert
  • Feste Monatspauschale, planbar
  • Minimale Downtime durch Früherkennung
  • Vollständige Transparenz & Reporting

87 %

der IT Ausfälle sind mit proaktivem Monitoring vermeidbar

3×

geringere IT Gesamtkosten im Vergleich zu einer eigenen IT Abteilung

100+

Jahre Erfahrung im Team

Leistungsumfang

Was ist im Managed Services Paket enthalten?

Wir übernehmen den vollständigen IT Betrieb, von der Überwachung bis zum Helpdesk. Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

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24/7 Monitoring & Alerting

Rund um die Uhr Überwachung Ihrer Server, Netzwerke und Endgeräte. Automatische Alarmierung bei kritischen Ereignissen, bevor Sie es bemerken.

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Proaktive Wartung & Patches

Regelmäßige Systemprüfungen, Patches und Updates halten Ihre IT sicher und leistungsfähig. Wartungsfenster werden mit Ihnen abgestimmt.

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IT Helpdesk & Support

Ihr persönlicher Ansprechpartner für alle IT Fragen. Schnelle Reaktionszeiten per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, ohne lange Warteschleifen.

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Asset & Patch Management

Vollständige Inventarisierung aller IT Assets. Automatisiertes Patch Management sorgt für aktuelle Software und geschlossene Sicherheitslücken.

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Backup & Disaster Recovery

Automatisierte, regelmäßige Datensicherung mit geprüften Wiederherstellungsprozessen. Im Ernstfall sind Ihre Daten schnell wiederhergestellt.

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Reporting & Transparenz

Monatliche Berichte über den Zustand Ihrer IT, erledigte Aufgaben und offene Punkte. Vollständige Transparenz über alle Aktivitäten.

Technologie-Partner

Die Technologien, auf die wir setzen

Für jede Leistung arbeiten wir mit führenden Technologiepartnern zusammen, zertifiziert und bewährt im Einsatz.

Saytec ManageEngine Synology HPE Veeam
So funktioniert's

Ihr Weg zu sorgenfreier IT

In vier Schritten übernehmen wir Ihren IT Betrieb, strukturiert, transparent und ohne Betriebsunterbrechung.

01

Analyse & Bestandsaufnahme

Wir analysieren Ihre bestehende IT Infrastruktur, identifizieren Schwachstellen und verstehen Ihre geschäftlichen Anforderungen. Kostenfrei und unverbindlich.

02

Konzept & SLA Definition

Auf Basis der Analyse erstellen wir ein maßgeschneidertes Managed Services Konzept mit klar definierten Service Level Agreements und transparenten Kosten.

03

Onboarding & Integration

Strukturiertes Onboarding: Wir integrieren unsere Monitoring und Management Tools in Ihre Infrastruktur, ohne Betriebsunterbrechung und mit minimalem Aufwand Ihrerseits.

04

Laufender Betrieb & Optimierung

Ab jetzt kümmern wir uns um alles. Regelmäßige Reviews, proaktive Verbesserungen und ein persönlicher Ansprechpartner sorgen für kontinuierliche Optimierung.

Warum medocino

Ihr zuverlässiger IT Partner aus Hamburg

Seit über 20 Jahren betreuen wir mittelständische Unternehmen, mit einem Team aus über 40 IT Experten und einem klaren Fokus auf proaktiven, zuverlässigen IT Betrieb.

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40+ IT Experten

Unser Team aus über 40 zertifizierten IT Spezialisten steht Ihnen zur Verfügung, vom Helpdesk bis zum Senior Architekt.

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Proaktiv statt reaktiv

Wir handeln bevor Probleme entstehen. Durch kontinuierliches Monitoring erkennen wir Auffälligkeiten frühzeitig und beheben sie, bevor Sie betroffen sind.

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Bundesweit tätig

Unser Hauptsitz ist in Hamburg, doch wir betreuen Kunden deutschlandweit. Remote Support und Vor Ort Einsätze ergänzen sich optimal.

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Diverse Herstellerpartnerschaften

Microsoft Partner, HPE zertifiziert und weitere Herstellerpartnerschaften belegen unsere Expertise. Regelmäßige Schulungen halten unser Team auf dem neuesten Stand.

40+

MitarbeiterZertifizierte IT Spezialisten für Ihren IT Betrieb

100+

Jahre Erfahrung im TeamIm IT Betrieb für den Mittelstand

< 2h

ReaktionszeitBei kritischen Systemausfällen laut SLA

100 %

LösungsorientiertWir finden immer einen Weg für Ihre Anforderungen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Managed Services? Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen.

Was kostet Managed Services bei medocino?
Die Kosten für Managed Services hängen von der Größe Ihrer IT Infrastruktur und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot nach einer kostenlosen Analyse. Typischerweise liegen die Kosten deutlich unter denen einer eigenen IT Abteilung.
Wie schnell reagiert medocino im Fehlerfall?
Unsere Reaktionszeiten sind vertraglich in den SLAs festgelegt. Bei kritischen Systemausfällen reagieren wir innerhalb von 2 Stunden, bei normalen Anfragen innerhalb eines Werktages. Durch unser proaktives Monitoring werden viele Probleme behoben, bevor Sie sie bemerken.
Können wir unsere bestehende IT behalten?
Ja, selbstverständlich. Wir integrieren uns in Ihre bestehende IT Infrastruktur. In der Analysephase bewerten wir gemeinsam, was optimiert werden sollte, aber Ihr laufender Betrieb wird nicht unterbrochen.
Wie lang sind die Vertragslaufzeiten?
Wir bieten flexible Vertragslaufzeiten an. Typisch sind 12 oder 24 Monate, da ein gutes Managed Services Verhältnis auf Vertrauen und gegenseitigem Kennenlernen basiert. Sprechen Sie uns auf Ihre Wünsche an.
Betreut medocino auch Unternehmen außerhalb Hamburgs?
Ja. Unser Hauptsitz ist in Hamburg, aber wir betreuen Kunden bundesweit. Der Großteil des IT Betriebs lässt sich heute remote abwickeln. Für Vor Ort Einsätze koordinieren wir entsprechend.
Was ist der Unterschied zu klassischem IT Support?
Klassischer IT Support ist reaktiv: Sie melden ein Problem, wir beheben es. Managed Services ist proaktiv: Wir überwachen Ihre IT kontinuierlich, erkennen Probleme frühzeitig und verhindern Ausfälle. Dazu kommen feste Kosten statt unplanbarer Einzelrechnungen.
Weitere Leistungen

Unser vollständiges Leistungsportfolio

Managed Services ist nur ein Baustein. Entdecken Sie unser gesamtes Angebot für Ihren IT-Betrieb.

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Nur ehrliche Antworten auf Ihre IT-Fragen.

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